Politica de retur

Date companie:

ROMGER MEDICAL SRL
CUI: RO12435890
Adresă: Șos. Banatului nr. 14, Bl. 19, Et. P, Spațiu Comercial 19, Cod 077045
Email: office@romgermedical.ro

Dreptul de retragere (retur)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără invocarea unui motiv.

Condiții generale de retur

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
– să fie neutilizat
– să fie în ambalajul original
– să aibă toate etichetele intacte
– să nu prezinte urme de uzură, deteriorare sau folosire

Excepții de la dreptul de retur

Conform art. 16 din OUG 34/2014, NU se acceptă returul pentru următoarele categorii de produse:
– produse medicale sterile
– bustiere postoperatorii
– articole care, din motive de igienă sau protecția sănătății, nu pot fi returnate după desigilare

Astfel, produsele desigilate, probate sau utilizate nu pot fi returnate, dacă acestea intră în categoria produselor de igienă sau medicale.
Produse defecte sau neconforme

În cazul în care produsul livrat este:

– defect
– deteriorat la livrare
– neconform cu descrierea
– clientul are dreptul la:
– înlocuirea produsului sau
– rambursarea contravalorii acestuia

Costurile de retur vor fi suportate de către ROMGER MEDICAL SRL în aceste situații.

Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să:

Transmită o solicitare la adresa: office@romgermedical.ro
Menționeze: numărul comenzii ; produsul returnat ; motivul returului (opțional)
După confirmare, produsul va fi trimis la adresa companiei.

Rambursarea sumelor

Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului
Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, dacă nu se stabilește altfel

Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client
Excepție: produse defecte sau livrate greșit

Dispoziții finale|

ROMGER MEDICAL SRL își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile de mai sus.

Pentru orice întrebări:

📧 office@romgermedical.ro